Пресс-релиз: «Покупатель всегда прав»

В условиях рыночной экономики преобладающую роль в сфере бизнеса имеют индивидуальные предприниматели. Но вот качество их товаров и услуг не всегда на желаемом уровне. Находясь в отношениях покупатель – продавец, основной целью становится максимальное извлечение прибыли, а уже потом удовлетворение ожиданий потребителя. В случаях предъявлений претензий за некачественные товары или услуги предприниматели всячески пытаются уклониться от ответственности.

Житель с. Казанское Тюменской области заключил с индивидуальным предпринимателем (подрядчиком) договор на изготовление и установку пластиковых окон. После оплаты условий договора в размере 40 000 рублей, ему установили пластиковые окна с гарантией в один год. В процессе эксплуатации в зимний период времени выявились дефекты. Тогда он обратился к индивидуальному предпринимателю с претензией устранить выявленные в процессе эксплуатации окон дефекты, которые образовались при изготовлении окон, но выявились позже. Подрядчик пообещал в оговоренный срок устранить существующие дефекты. В установленный срок подрядчик не устранил выявленные недостатки, указанные в претензии. Гражданин был вынужден обратиться в Управление Роспотребнадзора по Тюменской области с целью защиты своих прав и законных интересов. Рассмотрев заявление, Управление Роспотребнадзора по Тюменской области обратилось в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.

В судебном заседании индивидуальный предприниматель признал исковые требования в полном объеме.

Судом вынесено решение о взыскании с индивидуального предпринимателя в пользу жителя с. Казанское суммы возмещения предстоящих расходов на устранение недостатков, неустойки за нарушение сроков добровольного удовлетворения требований об устранении недостатков выполненной работы, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, в общей сумме 95000 рублей.

Пресс-служба УСД

по информации Казанского районного суда